Shipping Policy
Your order is on its way.
We work with a global logistics network to get your gadget to you as fast as possible — no matter where you are.
At Velmio, we partner with a global fulfillment network that uses smart multi-route logistics — your order is routed through the fastest available path to reach you, not just the cheapest one. Your package may transit through multiple logistics hubs, but always with full tracking at every step.
Every product ships directly from our fulfillment partner to you — this lets us keep prices significantly lower than traditional retail and constantly refresh our gadget selection.
Orders are processed within 1–3 business days after payment is confirmed. You'll receive a shipping confirmation with your tracking number as soon as the order leaves the warehouse.
Orders placed on weekends or public holidays are processed the next business day. During high-demand periods (sales, holidays) processing may take up to 4 business days.
Estimated from the day your order is dispatched. Most orders arrive well within these windows.
| Region | Estimated delivery | Tracking |
|---|---|---|
| Europe (EU) Most orders | 6–10 business days | Full tracking |
| United Kingdom | 7–12 business days | Full tracking |
| United States / Canada | 8–14 business days | Full tracking |
| Australia / NZ | 10–16 business days | Full tracking |
| Rest of World | 10–20 business days | Full tracking |
These are business day estimates, excluding weekends and public holidays. Occasional customs clearance may add 1–3 days in some countries.
Your gadget comes directly from the source, bypassing a chain of warehouses and resellers. That's how we keep prices significantly lower than traditional retail.
Think of it like ordering directly from the maker instead of a department store. It takes a little longer — but you get a better deal, and you can track every step of the journey in real time.
EU orders: all prices include VAT. No additional customs fees for EU residents.
Outside EU (UK, US, Canada, Australia, etc.): local customs may apply import duties upon arrival. These are the customer's responsibility and vary by country.
If your order hasn't arrived within the maximum estimated timeframe, contact us at support@velmio.com — we'll investigate immediately and either reship or fully refund, whichever you prefer.
Ваш заказ уже в пути.
Мы работаем с глобальной логистической сетью, чтобы доставить ваш гаджет как можно быстрее — в любую точку мира.
Velmio работает с глобальной сетью выполнения заказов, использующей умную многомаршрутную логистику — ваш заказ направляется по самому быстрому доступному пути, а не самому дешёвому. Посылка может пройти транзитом через несколько хабов, но с полным трекингом на каждом этапе.
Каждый товар отправляется напрямую от нашего партнёра — именно это позволяет держать цены значительно ниже розничных и постоянно обновлять ассортимент новинками.
Все заказы обрабатываются в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения оплаты. Как только заказ отправлен — вы получите письмо с трекинг-номером.
Заказы, оформленные в выходные или праздники, обрабатываются в следующий рабочий день. В периоды высокого спроса обработка может занять до 4 рабочих дней.
Сроки указаны от дня отправки. Большинство заказов прибывают в пределах этого диапазона.
| Регион | Примерный срок | Трекинг |
|---|---|---|
| Европа (ЕС) Большинство заказов | 6–10 рабочих дней | Полный трекинг |
| Великобритания | 7–12 рабочих дней | Полный трекинг |
| США / Канада | 8–14 рабочих дней | Полный трекинг |
| Австралия / Новая Зеландия | 10–16 рабочих дней | Полный трекинг |
| Весь остальной мир | 10–20 рабочих дней | Полный трекинг |
Все сроки — в рабочих днях, без учёта выходных и праздников. В ряде стран таможня может добавить 1–3 дня.
Ваш гаджет приходит напрямую от производителя, минуя цепочку складов и перекупщиков. Именно это позволяет держать цены значительно ниже обычного ретейла.
Представьте, что заказываете напрямую от мастера, а не в торговом центре. Немного дольше — зато выгоднее, и каждый шаг пути виден в реальном времени.
Заказы внутри ЕС: все цены включают НДС. Дополнительных таможенных сборов нет.
За пределами ЕС: местная таможня может начислить пошлины при получении. Эти сборы — ответственность покупателя и варьируются по странам.
Если заказ не прибыл в течение максимального срока — пишите на support@velmio.com. Мы немедленно начнём расследование и либо повторно отправим, либо вернём полную стоимость — на ваш выбор.